Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, como Rosana Ferreira (CRP 06/139956), neste site e em todo o atendimento psicológico oferecido, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de pacientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e, no que for aplicável a pacientes localizados na União Europeia, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados tratados neste site é Rosana Ferreira, Psicóloga e Neuropsicóloga (CRP 06/139956), com atendimento em R. Gomes de Carvalho, 1356 - 5º Andar - Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04547-000. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, o canal de contato é contato@rosanaferreirapsicologa.com.br ou (11) 94036-9901.

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você interage com o site e com o atendimento, podemos coletar:

• Dados de cadastro e agendamento: nome completo, data de nascimento, gênero, CPF, telefone, e-mail, cidade, estado e estado civil, informados no formulário público de agendamento.
• Dados clínicos: queixa principal, histórico do problema, diagnóstico (quando houver), uso de medicação psiquiátrica e anotações do acompanhamento, registrados diretamente pela profissional durante o atendimento — nunca coletados via formulário público.
• Dados de contato voluntário: informações que você nos envia por e-mail, telefone ou WhatsApp.

O CPF é solicitado apenas quando necessário para emissão de recibo ou nota fiscal, e seu preenchimento no agendamento é opcional.

3. Por que usamos seus dados

• Confirmar, remarcar e enviar lembretes de consultas;
• Prestar o atendimento psicológico contratado;
• Emitir recibos e notas fiscais, quando solicitado;
• Cumprir obrigações legais e éticas do exercício da Psicologia (registro de prontuário exigido pelo Conselho Federal de Psicologia);
• Responder dúvidas e solicitações enviadas por você.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais se baseia no seu consentimento (LGPD, art. 7º, I e art. 11, I, para dados sensíveis relacionados à saúde), na execução de um contrato ou de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V) e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória por parte da profissional (art. 7º, II), incluindo as normas éticas do Conselho Federal de Psicologia. Para visitantes sob o GDPR, aplicam-se as bases equivalentes dos artigos 6º e 9º desse regulamento.

5. Com quem seus dados são compartilhados

Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podem ter acesso a eles, estritamente na medida necessária:

• A própria Rosana Ferreira e, quando aplicável, profissionais da mesma clínica diretamente envolvidos no seu atendimento;
• Prestadores de serviço técnico que dão suporte ao site e ao sistema de agendamento (hospedagem e envio de e-mails), sob obrigação de confidencialidade;
• Google Analytics, apenas se você autorizar cookies de análise no banner exibido no site, para estatísticas agregadas de uso;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de prontuário são mantidos pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia e pela legislação aplicável, e enquanto durar a relação terapêutica. Dados de contato de quem não chegou a se tornar paciente podem ser mantidos por prazo razoável para viabilizar o retorno de contato, podendo ser excluídos a pedido.

7. Segurança

O site utiliza conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por senha ao sistema de agendamento e prontuários, e medidas técnicas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou vazamento de dados.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD (art. 18) e, quando aplicável, do GDPR, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@rosanaferreirapsicologa.com.br. Note que dados de prontuário têm retenção protegida por normas profissionais e nem sempre podem ser eliminados imediatamente a pedido, mesmo após a revogação do consentimento.

9. Cookies

Este site utiliza um cookie estritamente necessário, usado exclusivamente para manter a sessão de login do sistema interno de agendamento, e que não depende de autorização prévia.

Também utilizamos o Google Analytics para entender, de forma agregada e anônima, como os visitantes usam o site — mas apenas se você autorizar no banner de cookies exibido na primeira visita. Se você não autorizar, ou revogar a autorização depois em "Gerenciar cookies" no rodapé, essa ferramenta não é carregada. Os dados coletados pelo Google Analytics não incluem informações que identifiquem você diretamente.

10. Atendimento a menores de idade

Quando o paciente for criança ou adolescente, o agendamento e o consentimento para tratamento de dados devem ser feitos por um dos pais ou responsável legal.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo desta página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio deste site.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@rosanaferreirapsicologa.com.br.